14/04/2005

Experiencias de buscadores: Del marketing de buscadores a una agencia de viajes en Italia

Pasamos nuestras últimas vacaciones en Italia. Una experiencia espléndida que antes, como siempre, había implicado uno de esos ya frecuentes viajes en Internet: un pequeño recorrido por los buscadores para encontrar una agencia de viajes en la bota del Mediterráneo.

Al final dimos con Mena Travel, una agencia de viajes joven, ubicada en Roma y Valladolid, y especializada en el país italiano. No teníamos ninguna referencia de Mena Travel, sólo su página web, a la que accedimos tras un rastreo en los buscadores de Internet.

Resulto ser una compañía fiable y muy rentable para el cliente. No nos cobraron comisión alguna y nos facilitaron la reserva de alojamiento, a parte de información sobre aviones, trenes y demás gestiones relacionados con el viaje a Italia.

Pero, sobre todo, la prueba de fuego vino después, ya en la capital de Italia, cuando tuvimos un pequeño gran problema con la reserva de uno de los hoteles. La agencia de viajes se movilizó de forma inmediata, con la flexibilidad de las jóvenes agencias de viajes (de las empresas jóvenes en general). No sólo solucionaron con profesionalidad un conflicto ajeno a sus gestiones como agencia de viaje, sino que, además, nos recompensaron con su atención y un recorrido por Roma de la mano de un guía espléndido: el propio fundador de la compañía de viajes.

Prueba, sin duda, de la efectividad del marketing de buscadores. Tanto para la compañía que invierte en posicionamiento en buscadores como para el usuario o cliente que confía en una agencia de viajes que ha encontrado en los buscadores.

En todo caso, un consejo: antes de formalizar ningún pago, verifique, investigue un poco o establezca una relación por teléfono o, en su defecto, por correo electrónico con la agencia de viajes, tal y como hicimos nosotros. Existe la remotísima posibilidad de la estafa cibernética, según se desprende de las últimas noticias sobre el sector.

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